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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?
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每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
6 I- [# N- ?) B4 J9 p% W2 S于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢? & {$ a$ D0 g$ h9 x6 D0 Z$ {: v4 k# E# C
4 Q3 h0 B* i, z. O8 ~$ G3 ?, y医生为什么不耐烦?9 ?6 K- C0 M' } H4 c
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
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) d2 v* b! D' m' P/ O. F有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!3 `4 g7 @; ]1 F3 C% ] E: i
2 i* b' l T# `3 g/ c, W比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!; ^4 e$ }# ?: E& p
. p' Z: [0 z* j7 E一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。% e* h6 Y2 m* b
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?0 u: b7 S: y6 Y% M1 @
& {6 F) T. V/ x; Z {学习知识. A; m4 U$ A6 l: N
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
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/ O& A" l: E. z4 |/ B- }# Q) h* q这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!# B [; q8 \- [6 J
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可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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# a* l3 }& ^1 Z( S* \避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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, c9 d! }+ e# Q$ h搜索知识,要注意甄别。( i8 O, }7 B. a U a
2 }4 \5 Q) D0 ~7 g# E, F: g* F8 e \在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。
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准备问题+ q0 ~% t p/ }; F5 l( Y+ A, { u6 B
了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。5 I) J( K. u; n) u* {$ i2 n
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首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
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: }0 d; @2 ]; j* r# P R所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
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在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。
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* `0 v+ |0 e- K. a- I但是也要注意问题,不要太过浅显了:
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- ~8 y( g6 i% `' q4 n" ?5 J以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……" D5 b8 R. I0 i% w
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和医生的谈话
2 G0 W6 H' q C" R0 N每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
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8 M/ u* d, n" E& ^3 [找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。8 b3 Y- j' Z* X* C
# @* N7 O% H2 Q' \/ j* i在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:0 [% P6 ^+ }3 Q& j
7 `# d4 o2 S8 Y d: q& Z' W1.使用笔记本记下医生说的一些重点;6 Q7 N% J( g8 k& R: R
" M4 b" J$ i& {$ U" i4 N6 m2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;% u2 \+ ]0 s v! w0 Z% r: E) `
0 N& t& B5 A9 F" l+ Z* O4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;% `8 e" [: l1 K, H0 [1 ~
2 U1 ~* q: }; B# G! G" M. U- G1 _5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。3 J& [% N6 w+ `9 S( V8 y% Y
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最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。. {' j, u/ D1 C, M4 `
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林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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) ^' m! d8 y3 B有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:0 x7 Z6 S' u+ v4 r" b% ^
—真的假的?看错了吧! N/ i- o q% a; N: a) g4 Y& a
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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—你说的和百度上的不一样啊!$ s- U" {: s! |7 r* ]' V& t
—那你按百度的治啊!8 S3 }, l4 P- Q+ L( u& y
9 ]6 Z' N2 j h# N- Q—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
9 {- d: v4 M+ {4 h8 F* U—You can you up , no can no BB! M2 e8 x; Y% a3 a; f
# w9 M( w3 n8 M8 k' x/ q8 M—反正你就是个庸医!
0 r1 |( w# @ e# |! j$ J—反正你就是个傻X!- Q4 M8 o3 P9 N
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—服务员(小姐)!换药(打针)!+ Z; L2 w4 A1 _" K; b
—您好,饿不饿,我下面给你吃?* ]6 C' M/ T4 Q7 k+ T% Y `4 y
$ L1 l: L+ A+ G+ j! v$ L—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?1 R, y$ s2 y! p% S
—真巧,我们都是人呢!) j* F t* f3 D! |7 z
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?9 H. s5 o/ J! x
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
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—不好意思,呼叫按钮按错了。; o ~# H! y) k" p
—不好意思,呼吸机拔错了。
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—你什么态度啊!- N& }: H; H7 _$ H( o% [
—你是什么货色,我就是什么脸色。
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—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?0 r& p9 G1 l- a1 s- Z
—可以,建议您再顺便挂个精神科。
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; D" V; C1 K1 B) l) s以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。# e! f4 L5 W2 y J8 G+ d+ g7 z+ R
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; r6 z. ?" M& `8 R. V+ V! J& V希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。3 N4 t! J& o( L. S5 o' S" O
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最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
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