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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?
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每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。 ?+ h* \5 h! @/ h, X
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
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医生为什么不耐烦?6 l5 N& I' B& ~+ w9 [- R$ c
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。3 a" u! m2 p& y
- b) w) \, g7 q9 L1 r有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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- z% d% l9 }7 l0 `4 S# t比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
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一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。2 h5 Q0 k; I- ?; |" a& Q
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
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学习知识
* k i8 F! j' S1 ^( r每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。( p! y) L7 g8 U' `
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。# T, P8 g0 w1 m
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!/ m4 o! ^8 {9 I$ z6 Z9 r7 ~- P
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可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。5 i* M) T2 t4 _* Z/ D4 i& H
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避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。0 G1 ]2 z& R; D: }5 u
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搜索知识,要注意甄别。0 h/ ^$ G H2 h0 W
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在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。
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准备问题
, G! X" F+ F4 {& K X, t# a$ i/ _* g了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。8 T) c: V0 H9 q2 ~, I- O
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首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。6 M% a$ Z' \3 a" t! [) _
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所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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1 Y/ m7 v N$ W: ] v( N' K1 A这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。5 X! t+ ^& V& \; d: E0 M
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在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。6 t* z8 }& T7 N( ^) ^; W {( Y! s4 s
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但是也要注意问题,不要太过浅显了:6 L5 e3 o/ U# O% A( \+ F' [, x
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5 b- k) D! z4 s: A! F: a以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……, }) W+ Y4 b L. I4 O* @
+ |6 a6 w3 x3 z, G s, O和医生的谈话
5 \! Y6 p0 M; u) e9 ?2 p每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!) w5 Z9 n+ K! K" X o" s
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找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。/ a# p1 P% D3 ]* e/ B
& H( W1 D: R# f7 I8 i. H在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。 |1 l) k* G$ }+ P0 j$ m$ ~0 K
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:! ]2 M' \5 V2 Z' v
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1.使用笔记本记下医生说的一些重点;: P( y9 g1 g( X9 [
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2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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! r, h4 M9 f2 j3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;( z. j2 |0 X3 U+ @; Z! B' M7 q
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4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;! f+ Q# G0 t( A/ X# m
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5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
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2 W1 @1 a9 T4 ?: u3 o3 {最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。
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1 j; I' n) Q& W; H文明
' _' N) ^% @. D: t& T7 r% r9 V' n林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
& r& Y! x6 ~' J6 V+ `% y" u" B—真的假的?看错了吧!8 e0 i- U, ]# e4 |( y# C# {
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?; J- N) s/ K8 Q: g" w$ B. E7 {
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—你说的和百度上的不一样啊!) @4 t/ q; v$ G" P2 H5 x% y
—那你按百度的治啊!; m" Q1 I$ L; K1 ~. A1 e9 [) e& ^
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—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
0 D& ^& l% R9 J! v6 \6 ?0 G) A—You can you up , no can no BB( Q, d" V6 Z! F; ?6 m9 ^
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—反正你就是个庸医!9 _2 t5 ~& A8 Y# L- m0 ~/ X# G
—反正你就是个傻X!
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+ k2 J- M( s# o3 u8 {/ o—服务员(小姐)!换药(打针)!4 b9 T3 n5 e9 B$ t) \$ V6 A* f) L
—您好,饿不饿,我下面给你吃?
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—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?
+ {# e% F" }9 I7 ^3 T—真巧,我们都是人呢!' X1 D: J9 p7 d
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?) A7 f- S! F+ O7 y0 Y0 c
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
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—不好意思,呼叫按钮按错了。' \& T8 F4 ` z, A( [6 f
—不好意思,呼吸机拔错了。- r- U- j; r6 [: H1 s( F
! ^7 E3 K7 z5 w, r q" K—你什么态度啊!
9 N/ A: J# ^1 E, W& g' R—你是什么货色,我就是什么脸色。6 Y, U* s8 c' {9 P
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—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?
9 s' @. W/ d4 r6 Q—可以,建议您再顺便挂个精神科。
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. s! ^% W) s" |+ S; B以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。) M( h+ i2 Z: B5 f4 v6 b/ `) |
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" j. B7 q' T) v$ F8 Q希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。
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+ y# F, _3 P2 M) K/ x( Y6 P最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
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